Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 25 de julio de 2026
Qué datos recopilamos
Cuando abre una cuenta de Studio recopilamos su dirección de correo electrónico y los identificadores de inicio de sesión que emite nuestro proveedor de autenticación, además de lo que incluya en su perfil de artista o de estudio: nombre, nombre de usuario, biografía, ubicación, estilos, imágenes de portafolio y de flash, horario de apertura y enlaces. La gestión diaria de su estudio genera un segundo tipo de datos, y la mayoría se refiere a sus clientes y no a usted. Se incluyen aquí las fichas de cliente que crea o importa, los mensajes e imágenes intercambiados en una consulta con el AI en su página pública, las solicitudes de reserva y los datos de contacto asociados a ellas, los proyectos, las tareas, las fechas de sesión, los bocetos, los presupuestos y la indicación de si se ha marcado como recibido un anticipo o un saldo pendiente. También conservamos una capa operativa ligera: visitas de página y eventos de uso de funciones, informes de error, la región deducida de la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y marcas de tiempo. La facturación de la suscripción se gestiona a través de Stripe, que nos comunica el plan, el estado, el país de facturación y los datos del recibo. En ningún caso vemos ni almacenamos los números completos de tarjeta.
Cómo utilizamos los datos
Utilizamos estos datos para aquello por lo que existe el producto: gestionar la recepción de solicitudes con AI en su página pública, convertir las conversaciones en briefs estructurados, mantener en orden los proyectos y la agenda, enviar confirmaciones y recordatorios de reserva, generar bocetos de concepto, elaborar presupuestos e informes de cobro, y mantener al día su suscripción y su cuota de uso. Algunos proveedores concretos tratan datos por cuenta nuestra: Clerk para el inicio de sesión, Supabase para la base de datos, Cloudflare para el alojamiento y el almacenamiento de imágenes, Stripe para la facturación de las suscripciones, Resend para el correo transaccional, y Google y OpenAI para la consulta con AI y los bocetos de concepto. Están obligados a utilizarlos únicamente para prestar estas funcionalidades. No vendemos datos personales ni utilizamos el contenido de las consultas de sus clientes para entrenar modelos propios. Las cifras de uso agregadas y no identificativas sí pueden orientar qué funcionalidades desarrollamos a continuación. Conviene precisar una distinción. Respecto de los datos de su propia cuenta, somos nosotros quienes determinamos cómo se tratan. Respecto de los datos de clientes que pasan por su estudio, decide usted: los tratamos siguiendo sus instrucciones y siguen siendo suyos.
Nota sobre la información de salud
El tatuaje toca cuestiones de salud. En una consulta con AI, un cliente puede mencionar alergias, afecciones de la piel, medicación, embarazo o cómo cicatrizó una sesión anterior, ya sea porque el asistente se lo preguntó o porque lo contó por iniciativa propia. En muchos países esto se considera una categoría especial de datos personales, sujeta a reglas más estrictas. Por eso el formulario de consulta incluye una casilla de consentimiento expreso: el cliente debe marcarla antes de que se envíe la conversación, y se le informa de que el estudio utilizará lo que comparta para valorar la solicitud y dar seguimiento. Utilizamos estos datos únicamente para elaborar el brief y trasladárselo a usted. No los empleamos con fines publicitarios, de elaboración de perfiles ni para ninguna decisión que se adopte sin intervención humana. El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento solicitándolo al estudio, y el estudio puede eliminar la consulta desde el panel. Nada de esto constituye asesoramiento médico ni sustituye la evaluación de salud que usted realiza antes de trabajar sobre una persona.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de cuenta y de perfil se conservan mientras su cuenta de Studio siga abierta. Las fichas de cliente, las consultas, los proyectos, las reservas y los presupuestos se conservan hasta que usted los elimine o cierre su cuenta, porque necesita ese historial para llevar el negocio y responder preguntas sobre trabajos anteriores. Cuando se cierra una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos vinculados a ella. Dos cosas subsisten: los registros de pago y de suscripción que debemos conservar por motivos fiscales, contables y de gestión de contracargos, y los registros de seguridad o de abuso, que conservamos durante un periodo limitado. Las imágenes subidas y las generadas se eliminan junto con el proyecto al que pertenecen. Las copias de seguridad se renuevan según su propio ciclo, de modo que un elemento eliminado puede permanecer en copia de seguridad durante un breve intervalo antes de ser sobrescrito.
Sus derechos
Puede solicitarnos el acceso a los datos personales que conservamos sobre su cuenta, así como su rectificación, su portabilidad o su supresión. Escriba a studio@openink.ai desde el correo electrónico asociado a la cuenta para que podamos verificar su identidad. Respondemos en un plazo de 30 días, y se lo indicamos si las comprobaciones de identidad o una disputa de pago abierta hacen necesario más tiempo. Si usted es cliente de un estudio y no titular de una cuenta, diríjase primero al estudio: es quien tiene la ficha y puede modificarla o eliminarla directamente. Si no consigue contactar con él, escríbanos y trasladaremos la solicitud y le ayudaremos en lo que podamos. Cuando la normativa local le reconozca derechos adicionales —oponerse a un uso concreto, limitar el tratamiento, retirar el consentimiento o presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos—, esos derechos son de aplicación, y ejercerlos ante nosotros no tiene coste alguno. Nuestra infraestructura opera en más de un país, por lo que sus datos pueden tratarse fuera del lugar donde usted reside. Trabajamos con proveedores que se comprometen a aplicar garantías adecuadas para esas transferencias.
Contacto
Las preguntas sobre esta política, o sobre un dato concreto, se dirigen a studio@openink.ai. Si escribe en relación con la ficha de un cliente, indique el nombre de usuario del estudio para que podamos localizarla. Cuando esta política cambie de forma que le afecte, actualizamos la fecha de entrada en vigor que figura arriba e informamos a los titulares de cuenta antes de que el cambio surta efecto.